Retours & Rétractation
Les consommateurs disposent du droit légal de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours. Les détails figurent dans notre information sur le droit de rétractation.
Déclarer la rétractation
Tu peux déclarer ta rétractation par e-mail à support@keraun.shop ou par écrit à KERAUN, Kutzbergerweg 4, 88400 Biberach an der Riß, Allemagne. Aucun motif n’est nécessaire.
Retour
Après avoir exercé ton droit de rétractation, les marchandises doivent être retournées dans un délai de 14 jours à :
KERAUN
Kutzbergerweg 4
88400 Biberach an der Riß
Allemagne
KERAUN prend en charge les frais directs du retour.
Merci de manipuler les articles avec soin. Une perte de valeur peut être prise en compte si l’article a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Remboursement
En cas de rétractation, nous remboursons les paiements reçus, y compris les frais du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés au-delà des frais de livraison standard.
Le remboursement est généralement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou d’une preuve de leur renvoi, selon l’événement qui survient en premier.
Article défectueux ou incorrect
Si un article est défectueux ou incorrect, contacte-nous d’abord par e-mail et joins des photos si possible. Les droits légaux de garantie s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.